口院好故事

一切为了患者！——面对疫情，我院的医务工作者是这样做的……

每年的寒假，都是口腔专科医院的就诊高峰，然而，突如其来的新冠肺炎疫情打破了我院惯常的诊疗秩序。疫情就是命令，防控就是责任！春节期间，我院医护人员始终坚守在疫情防控和临床工作的一线。

我院成立了疫情防控领导小组，下设办公室和四个部门，每天早上进行会商，根据疫情发展调整相关工作安排，保证我院防控工作的高效有序进行。根据口腔科诊疗的高风险和省卫健委的要求，我们在停止常规诊疗的同时保留急诊，并加大急诊的应诊承接能力，确保既最大程度降低感染风险又切实解决患者病痛。

预检分诊是接诊第一道关卡，也是疫情防控的重中之重。医务处设计了问卷式调查表，详细调查每位来院患者的流行病学史，测量每位患者及陪同人员的体温，并做好登记以备溯源。

同时，医务处规范了有创治疗及涡轮机开髓治疗的防护标准及流程，对有限的防护物资进行优化，要求大家在临床工作中科学防护，在确保诊疗安全的前提下尽可能帮助患者缓解痛苦，满足口腔急症的诊疗需求。同时，打破科室界限，将全院诊疗区域进行重新分配，划分出常规接诊诊室和有飞溅操作的单独诊室，统一调配，规范流程，做到“一人一诊一室”的操作，尽最大可能降低急诊诊疗中的交叉感染风险。

我院还以最快的速度开通了线上免费问诊咨询，让患者足不出户就可以与各科医生一对一交流病情，根据医生建议选择安全有效的解决办法。线上咨询的及时开通有效缓解了急诊一线的压力。

春节过后，口腔急症患者逐日增多，他们往往是疼痛难忍，辗转得不到救治，才冒着风险来我院就诊，其中有些牙髓炎、根尖炎患者必须要及时进行处理，否则有转成间隙感染的危险。对于这类患者，我们的一线人员首先安抚患者及家属的焦虑情绪，在科学完善的预检分诊、体温监测，按照《新冠肺炎防治指南》排除肺炎病例或者疑似病例的基础上，转入诊疗程序。各专业诊疗医护人员在防护用品紧缺，工作风险极高的情况下，充分防护、认真检查、积极施治，为患者解除病痛。

一名发热患者的口腔治疗

2月12日，来院急诊患者明显增多。这一天，我院共接诊了40余名患者，创疫情以来诊疗人数的新高。

下午16:00，一名50多岁的患者来到预检分诊处，因牙痛和面部肿胀多日不能缓解，急切想要就诊。预检分诊处人员首先对其及陪同家属进行仔细询问，在患者否认全身系统病史、否认武汉及其他疫区旅行史、否认发病聚集人群接触史后，工作人员为其测量体温。

“38.6℃！患者发热！登记！快上报医务处！”随后，闻讯赶来的医务处人员与该患者及家属进行积极沟通，患者自述已在相关医院发热门诊就诊并排除新冠肺炎，但是无法提供相关记录。医务处工作人员向他们耐心解释我院疫情期间的相关规定与要求。十几分钟后，患者及家属携带病历等相关资料返回我院。病历显示，相关医院发热门诊经过筛查确实出具了“排除“新冠肺炎”的证明”。

面对这种情况怎样办？

接诊？虽然患者经发热门诊排除，但毕竟体温远超37.3℃，而目前新冠肺炎很多传播特点还不为我们所熟悉；一旦有涡轮机操作产生飞沫和气溶胶难以避免，而我们目前的防护措施难以做到万无一失。

不接诊，继续保守治疗？患者疼痛数日，保守治疗无法缓解，辗转其他医院未得到有效治疗，如果再拖下去，很有可能出现严重间隙感染；且患者及家属情绪激动。

医务处处长刘冰和口内治疗组当班主任武明轩经过紧急会商，决定接诊这名患者。

经过检查，患者46为慢性根尖炎急性发作。处置之前，牙周一科副主任医师胡永青再次询问了患者病史并进行了2次测量体温，结果显示低烧。胡大夫告知了患者疫情期间口腔操作存在一定的风险性，患者表示知情与同意，并强烈要求诊治。

在经过严格消毒的急诊科单独诊室，胡大夫与薛丽护师认真穿戴好防护用具，开始对患者进行治疗。操作期间，医护双方严格四手操作流程，使用强吸引器减少飞沫及气溶胶的播散污染。诊疗操作结束后，患者紧蹙的眉头终于舒展开来，疼痛症状有所缓解。

胡大夫仔细叮嘱患者注意事项，待疫情控制后再择期进一步治疗，遇特殊情况随时就诊。患者离开诊室后，医护人员对诊室进行了彻底的终末消毒。结束后，他们顾不得休息，又继续投入下一场治疗中。

次日，我院再次对该患者进行电话回访追踪，询问体温及患牙情况，患者自述自测体温37℃，牙床肿胀疼痛较昨日减轻，夜间偶有疼痛。医务处再次叮嘱患者监测体温，观察症状是否减轻，如有特殊情况随时联系医生或进行在线问诊。

这只是我院防疫期间急诊工作的一个缩影，还有很多舍小家、为大家，义无反顾冲在一线的医务工作者，他们默默坚守、共克时艰，在这个特殊且危险的时期，为全省人民的口腔健康保驾护航！

我们始终坚信，只要众志成城，就一定能够打赢这场人民战争、总体战、阻击战！

供稿：医务处、宣传部

摄影、编辑：宣传部